De dónde viene el método

Durante ocho años me pagaron por arreglar operaciones que movían millones de pedidos al día, en tres continentes. Lo que aprendo en esta página es lo que aplico en Hey Rubio.

Lo que aprendí, y es lo contrario de lo que se cree

Esas empresas no ganan porque tengan mejor tecnología. Ganan porque ningún proceso depende de que alguien se acuerde de hacerlo. La tecnología solo hace que el proceso corra sin que nadie lo empuje a mano.

El problema es que ese tipo de operación siempre costó lo mismo: un equipo de tecnología completo. Diez, veinte, cincuenta personas. Por eso solo la tenían las empresas grandes, y por eso el dueño de un taller con seis empleados sigue haciendo a mano exactamente lo mismo que una plataforma de delivery automatizó hace años.

Eso dejó de ser cierto hace poco. Hey Rubio existe para eso.

Dónde operé

Wolt · DoorDashGlobal Head of Wolt Drive Business Operations · Helsinki, Finlandia · 2022–2023
foodpandaOperations Director · Singapur · 2019–2022
RappiHead of Rappi Hubs · Bogotá, Colombia · 2018–2019
UberRetail Operations Manager · Bogotá, Colombia · 2016–2018
UberOperations and Logistics Manager · Colombia · 2015–2016

Esta trayectoria es experiencia del fundador, nunca resultado de cliente de Hey Rubio. Estas empresas no son ni han sido clientes.

Y antes de todo eso

Más de veinticinco años escalando operaciones, con raíces en Latinoamérica, Europa y Asia. Fundador y cofundador de varias compañías de tecnología. Inversionista ángel en más de diez startups. Asesor de empresas en Colombia y Singapur.

Lo que atraviesa todo eso es una sola cosa: ordenar operaciones que crecieron más rápido que sus procesos.

"Tenía por delante un camino largo que no entendía. Jorge lo ordenó en puntos concretos sobre los que sí podía avanzar. Y me quitó la idea de que mi empresa no era de tecnología — todas lo son."

CEO · Carolina Caballero Lora, Grabit

Si quieres ver esto aplicado a tu operación

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